Informativa sull'Uso dell'Intelligenza Artificiale

Questa pagina è mantenuta da Innovonline per rispondere in modo chiaro alle domande più comuni sull'utilizzo di sistemi di intelligenza artificiale (IA) all'interno del sito innovonline.it e delle piattaforme che forniamo ai nostri clienti. Non costituisce una certificazione né una verifica indipendente di conformità.

1. Titolare

Innovonline S.R.L. a Socio Unico
Sede Legale: Via Nemesio Orsatti, 11 - 44123 Ferrara (FE), Italia
P.IVA e C.F.: IT02114000389
Email: privacy@innovonline.it
PEC: innovonline@pec.innovonline.it

2. Dove usiamo l'intelligenza artificiale

Utilizziamo sistemi di IA generativa in modo circoscritto e sempre con supervisione umana. Di seguito l'elenco delle funzioni in cui l'IA è attiva:

• Assistente virtuale del sito (chat): risponde a domande sui nostri servizi. È un sistema di IA, non una persona, e lo dichiara esplicitamente all'apertura della conversazione.
• Contenuti editoriali del Journal: gli articoli sono redatti con l'assistenza di modelli linguistici e successivamente revisionati e approvati dalla nostra redazione prima della pubblicazione. Ogni articolo riporta un'indicazione di contenuto generato o assistito da IA.
• Strumenti di analisi e audit (es. analisi SEO, comparatori e quiz sugli strumenti AI): elaborano dati pubblici e input forniti dall'utente per produrre suggerimenti indicativi.
• Supporto operativo interno (bozze, sintesi, classificazione di richieste): l'output è sempre verificato da un operatore prima di qualsiasi effetto verso l'utente.

3. Cosa NON facciamo

• Non adottiamo decisioni automatizzate con effetti giuridici o significativi sulle persone (art. 22 GDPR).
• Non utilizziamo l'IA per social scoring, riconoscimento biometrico, riconoscimento delle emozioni o categorizzazione biometrica.
• Non impieghiamo tecniche manipolative o subliminali, né sfruttiamo vulnerabilità di specifici gruppi di persone.
• Non generiamo deepfake di persone reali senza consenso; eventuali contenuti audio/video sintetici utilizzati in comunicazione sono dichiarati come tali.
• Non addestriamo modelli proprietari sui dati personali dei clienti.

4. Classificazione del rischio secondo l'AI Act

In base alla nostra valutazione, i sistemi di IA che utilizziamo ricadono nella categoria a rischio limitato (art. 50 del Regolamento UE 2024/1689): sono soggetti quindi agli obblighi di trasparenza, non a quelli previsti per i sistemi ad alto rischio (Allegato III). Non utilizziamo né immettiamo sul mercato pratiche vietate ai sensi dell'art. 5.

Rispetto all'AI Act operiamo prevalentemente come deployer (utilizzatore) di sistemi di IA per finalità generali sviluppati da terze parti, e non come provider di modelli.

5. Supervisione umana

Ogni output rilevante prodotto dall'IA è sottoposto a controllo umano prima di essere pubblicato o utilizzato in una comunicazione con clienti e utenti. L'IA non conclude contratti, non emette preventivi definitivi e non gestisce autonomamente pagamenti o dati contrattuali.

6. Limiti e accuratezza degli output

I sistemi di IA generativa possono produrre informazioni imprecise, incomplete o non aggiornate. Le risposte dell'assistente virtuale e gli output degli strumenti di analisi hanno carattere puramente informativo e non costituiscono consulenza professionale, legale, fiscale o contrattuale vincolante. Per informazioni ufficiali su prezzi, tempistiche e condizioni fa fede esclusivamente la comunicazione scritta del nostro personale.

7. Dati trattati dai sistemi di IA

I testi inseriti nella chat e negli strumenti di analisi vengono trasmessi ai fornitori dei modelli esclusivamente per generare la risposta. Non richiediamo e invitiamo a non inserire dati personali sensibili, credenziali o informazioni riservate nei campi di input. I fornitori attualmente utilizzati come sub-responsabili per l'elaborazione dei prompt sono indicati nella Privacy Policy, alla quale si rinvia per basi giuridiche, tempi di conservazione e diritti dell'interessato.

8. Formazione e competenze (AI literacy)

In attuazione dell'art. 4 del Regolamento UE 2024/1689, il personale che utilizza sistemi di IA nei processi aziendali riceve istruzioni operative interne su usi ammessi, limiti degli output, obbligo di verifica e tutela dei dati personali e della proprietà intellettuale.

9. Servizi e piattaforme fornite ai clienti

Quando attiviamo funzioni di IA all'interno di piattaforme fornite ai nostri clienti (ad esempio generazione di bozze di contenuti o assistenza operativa nel CRM), il cliente resta deployer di tali funzioni per i propri utenti finali ed è responsabile di informare i propri interessati e di supervisionare gli output. Innovonline fornisce la documentazione tecnica necessaria e, su richiesta, le informazioni utili all'adempimento degli obblighi di trasparenza.

10. Responsabilità condivisa

• Fornitori dei modelli: conformità del modello di IA per finalità generali e relativa documentazione.
• Innovonline: uso conforme, informativa agli utenti, supervisione umana, formazione del personale.
• Cliente/Utente: uso corretto degli strumenti, verifica degli output prima dell'utilizzo, non inserimento di dati riservati nei prompt.

11. Segnalazioni e contatti

Per segnalare un output errato, un contenuto ritenuto inappropriato o per richiedere informazioni sull'uso dell'IA nei nostri servizi, scrivi a privacy@innovonline.it. Rispondiamo entro 30 giorni.

12. Aggiornamenti

Aggiorniamo questa informativa ogni volta che introduciamo, modifichiamo o dismettiamo una funzione basata su IA, e in occasione dell'entrata in vigore di nuovi obblighi normativi. La data di ultimo aggiornamento è indicata in testa alla pagina.