E-commerce
Cross-selling
Vendita di prodotti complementari all'acquisto principale
Definizione Completa
Il Cross-selling propone prodotti correlati o complementari a quello che il cliente sta acquistando o ha già acquistato. Esempio: cover e caricatore insieme allo smartphone. Implementazioni: "Spesso acquistati insieme", "Completa il look", email post-acquisto. Aumenta AOV e customer satisfaction quando i suggerimenti sono pertinenti. Amazon attribuisce il 35% dei ricavi al cross-selling.